Chắc chắn có. OneFix có đội ngũ kỹ thuật viên chia ca trực 24/7. Khi bạn gọi vào hotline, tổng đài sẽ ngay lập tức điều phối thợ ở khu vực gần nhất đến hỗ trợ bạn. Đây là cam kết dịch vụ của chúng tôi.

Chi phí sửa chữa ban đêm sẽ có thêm một khoản phụ thu dịch vụ khẩn cấp (khoảng 100.000đ – 200.000đ) để chi trả cho việc di chuyển và làm việc ngoài giờ của kỹ thuật viên. Tuy nhiên, đơn giá cho từng hạng mục công việc và vật tư vẫn được giữ nguyên và sẽ được báo giá minh bạch cho bạn trước khi làm.

Chắc chắn có. Chúng tôi bảo hành từ 03 đến 06 tháng cho các vị trí đã sửa chữa và các lỗi kỹ thuật liên quan. Các thiết bị mới được thay thế sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

Có. Chúng tôi hiểu sự cố điện có thể xảy ra bất cứ lúc nào. OneFix phục vụ 24/7, bao gồm cả buổi tối, ngày cuối tuần và các ngày lễ, Tết để đảm bảo bạn luôn nhận được sự hỗ trợ kịp thời.

Thời gian phụ thuộc vào khoảng cách và tình hình giao thông. Đối với các quận trung tâm, chúng tôi cam kết có mặt trong vòng 30-45 phút. Khi bạn gọi, tổng đài viên sẽ thông báo thời gian dự kiến cụ thể nhất.

Vấn đề này chúng tôi xin làm rõ như thế này, việc sửa điện tại nhà 24 24 là có thật và chúng tôi vẫn đang cung cấp thường xuyên. Tuy nhiên khi nhận thông tin từ khách hàng chúng tôi sẽ phân loại mức độ nghiêm trọng của sự cố, khả năng cung cấp vật tư điện thay thế tại thời điểm đó và mức chi phí phải trả cho thợ sửa điện trong thời điểm ngoài giờ hành chính là bao nhiêu để tư vấn khách hàng nên chờ đợi qua ngày hôm sau hay có thể phải chấp nhận mức chi phí cao hơn để sửa ngay lập tức.

Lúc này khách hàng sẽ phải là người quyết định nên sửa điện ngay hay đợi qua ngày mai. Lý do là đơn giản là chi phí trả cho việc làm ngoài giờ cho lao động luôn cao hơn trong giờ hành chính, việc mua vật tư cũng cao hơn và khó khăn hơn.

Báo giá sửa điện qua điện thoại là bất khả thi nếu không kiểm tra trực tiếp vì hệ thống điện phức tạp và mỗi nhà có cấu trúc khác nhau. Kiểm tra trực tiếp giúp xác định chính xác nguyên nhân sự cố và đảm bảo an toàn. Chỉ khi kiểm tra, thợ điện mới đánh giá đúng tình trạng thiết bị và vật liệu cần thiết. Điều này giúp dự đoán chi phí chính xác và tránh phát sinh chi phí ngoài dự tính. Kiểm tra trực tiếp cũng cho phép thợ điện tư vấn giải pháp tốt nhất cho khách hàng.

Có một số trường hợp ngoại lệ là khi khách hàng biết chính xác hư hỏng gì và yêu cầu thay thế chính xác các thiết bị, vật tư điện đó trong một điều kiện thi công nhất định ví dụ như thay đồng hồ điện tại tầng trệt, thay máy bơm tăng áp trên sân thượng, thay bóng đèn máng đôi trần thạch cao văn phòng…thì thợ sửa điện có thể ước lượng và báo giá trước với mức chính xác lên đến 90%.